Shopify 总裁：AI 为互联网后最大转折！AI 流量涨 7 倍、订单增 11 倍，全面铺设“AI 代理商业”新轨道

电商平台巨头 Shopify 在三季度财报电话会上释放出最强信号：人工智能被认为是“自互联网以来最大的技术变革”！公司正重注 AI 购物代理，并公布一组亮眼数据：自今年 1 月起，来自各类 AI 工具的流量猛增 7 倍，借助 AI 搜索带来的购买量也跃升 11 倍。

Shopify 总裁 Harley Finkelstein 在会上表示，Shopify 在 AI 时代具备两大“护城河”：其一，掌握来自数百万商家与数十亿笔交易的海量数据；其二，以“创始人模式”（founder mode）的敏捷心态快速落地产品。

这种作风也体现在内部工具上。比如，AI 工具 Scout 能帮助员工检索数亿条商家反馈，从而做出更聪明的产品决策。“Scout 只是我们自研的众多工具之一，”Finkelstein 强调，“我们把自有信号——无论是支持工单、使用数据、评价、社媒互动，还是 Sidekick 的提示——转化为更快、更明智的决策。如果你只记住本次电话会的一点，那就是：AI 在 Shopify 不是一个单独功能，而是驱动我们构建一切的核心引擎。”

为实现这一愿景，Shopify 正积极拓展合作版图。继 9 月与 ChatGPT 开发商 OpenAI 合作后，公司又与 Perplexity 及微软 Copilot 联手，将购物体验带到聊天场景中。Finkelstein 透露：“我们一直在建设并投资相关基础设施，让购物轻松融入每一次 AI 对话。”他指出，Shopify 正在为“AI 代理商业（agentic commerce）”铺设轨道。

时机也十分契合。Shopify 最新调查显示，高达 64% 的消费者表示他们在购物时“可能”会以某种方式使用 AI。Finkelstein 补充称，公司已为 AI 代理商业的多条演进路径做好准备；无论“最终哪条路线胜出”，Shopify 都会抢先布局。“这就像社交电商刚起势时，人们意识到这不是电商与线下对立，而是‘无处不在的商业’。”

尽管 AI 战略步伐迅猛，Shopify 三季度财务表现则喜忧参半：营收同比增长 32% 至 28.4 亿美元，超出市场预期；净利润为 2.64 亿美元（合每股 0.20 美元）。但 4.34 亿美元的营业收入略低于分析师预期的 4.37 亿美元，受此影响，其股价在消息公布后承压回落。