告别无人值守！AI前台Hi1重磅上线，7×24小时打造智能接待新标杆

在不久前举办的“AI钉钉1.1新品发布暨生态大会”上，钉钉携手小冰推出了 AI 产品生态中的首款数字员工智能设备——AI前台Hi1。它依托“能识别、能聆听、回答准确”的交互能力，以“AI硬件+数字员工”的新形态，重新树立企业接待服务的新标准。

聚焦痛点，解放人力潜能

面向传统前台重复事务多、非工作时段无人值守、服务不统一以及数据缺失等问题，Hi1将迎宾、登记、咨询等流程实现标准化与自动化。其核心价值体现在四个方面:

• 智能接待: 可全天候主动迎宾、刷脸登记与业务问答，并对访客、快递、外卖进行智能分流。

• 灵活配置: 企业可按需设置接待流程、知识库、数字形象与多语言。

• 数据智能: 自动采集并分析访客数据，借助 AI 表格为运营优化提供决策参考。

• 多场景适配: 提供立式与桌面两种形态，适配大堂、前台、岗亭及会议室等多种空间。

从线上走向线下，打开人机协同新通道

作为“企业的第一张 AI 名片”，Hi1意味着小冰数字员工技术体系从线上服务迈向线下实体的关键一步。它不仅为中小企业带来7×24小时的标准化科技服务，也展现了钉钉与小冰在 AI 技术与企业真实需求融合上的协同创新。

业内观察指出，AI前台Hi1的落地，为数字员工在商业场景的规模化应用奠定了实践基础，正式打开“人机协同”的智能服务新方向，助力企业实现接待自动化、服务标准化与运营数据化。