ChatGPT“广告风波”升级：OpenAI承认“推荐不准”，已紧急下线购物提示

OpenAI 首席研究官 Mark Chen 在 X 上就“付费用户看到指向 Target、Peloton 的购物链接”一事公开致歉，表示“凡是看起来像广告的体验都要格外谨慎，这次我们没达标”。他同时宣布，已临时关闭相关推荐逻辑，等模型准确度和用户控制选项升级完成后再恢复。

事件回顾:  

– 12月3日起，多位 ChatGPT Plus 用户在咨询技术问题时，看到可点击的“购物推荐”卡片，跳转至 Target 电商页面。相关截图在社交媒体传播，不少人质疑“付费服务竟然出现广告”。  

– 当天，ChatGPT 产品负责人 Nick Turley 回应称“没有进行广告测试”，解释这是“App Platform 的应用推荐”，且“没有金钱关系”。不少用户对此不买账，反问“别把付费用户当傻子”。

公司内部优先级调整:  

– 12月4日，CEO Sam Altman 发出“红色预警”备忘录，要求公司把提升 ChatGPT 核心质量放在首位，广告相关项目等被明确延后。  

– 原本负责广告方向的前 Instacart 高管 Fidji Sumo 于2025年初入职，但《华尔街日报》引述内部人士称，其团队资源已被抽调去支持模型精度攻坚。

技术细节与后续措施:  

– Chen 透露，推荐算法的初衷是“展示 App Platform 上的第三方插件”，但模型误把电商站点识别成“可用工具”，于是弹出了购物卡片。  

– 修复计划：（1）优化意图分类器，增加“商业/非商业”置信度门槛；（2）推出用户控制面板，可选择“完全关闭购物提示”或“只显示开发者插件”；（3）内部评估通过后再上线，时间未定。

市场与监管影响:  

– 付费用户反感情绪明显，#CancelChatGPT 话题 24 小时阅读量达 1.2 亿。部分用户表示“如果再出现类似广告就转用 Claude”。  

– 律师提醒，若平台未作清晰告知就插入商业链接，可能触犯美国 FTC 关于“付费内容需显著标识”的规定，平台需避免“隐性广告”的嫌疑。

编辑点评 

这次“推荐失准”暴露了大模型在“识别用户意图—触发商业推荐”链路上的脆弱点。在订阅制与广告化之间，OpenAI 仍未找到不伤害体验的平衡。随着 GPT-5.2 临近发布，公司显然选择先把基础体验和准确性拉满，再谈变现——对急于营收增长的独角兽来说，这是一次以用户为先的紧急纠偏。后续将持续关注控制面板的上线节奏和监管走向。