黑五战况：Rufus成交翻倍，亚马逊AI助手成为假日季“转化引擎”

亚马逊的 AI 购物助手 Rufus 在刚刚过去的“黑五”交出第一份实战答卷：Sensor Tower 数据显示，启用 Rufus 的购物会话成交率比未使用者高出 100%，单日成交增幅达 75%，明显跑赢只依赖传统搜索用户的 35% 增幅。

这波表现直接推动亚马逊美国站“黑五”当天的成交会话总量同比增加 100%，而同期未接入 Rufus 的会话仅增 20%；接入 Rufus 的会话总量也较平日提升 35%，高于站内整体 20% 的日增幅。Adobe 同期报告指出，AI 导流用户的转化意愿比非 AI 流量高 38%，且黑五当天 AI 流量同比激增 805%，成为假日季最大变量之一。

Rufus 于 2024 年 8 月全面上线，目前已在 250 万次购物会话中现身，帮助用户完成比价、选品和礼物灵感等问答。CEO 安迪·雅西在财报电话会上透露，使用 Rufus 的用户购买完成率比未使用者高 60%，公司预计其年度增量销售额有望突破 100 亿美元。

虽然受通胀影响，订单均价同比上涨 7%，但 AI 助手的“对话式导购”显著缩短了决策路径：用户平均会话时长减少 12%，同时客单价与复购率更高。行业分析认为，Rufus 的成功验证了“生成式 AI + 零售”的闭环模型——从自然语言查询到个性化推荐，再到一键结账，全程不必离开 App。

亚马逊表示，2026 年将继续扩展 Rufus 的国际版图，并引入图像与语音等多模态交互，进一步降低购物门槛。对竞争对手而言，AI 助手已从“锦上添花”变为“转化刚需”，假日季的 AI 流量大战才刚刚开始。