中小酒店危机加剧：Booking 掌门人批谷歌 Gemini 与 ChatGPT“出手太狠”

到了 2026 年，AI 搜索重构流量入口，全球在线旅游巨头 Booking Holdings 的首席执行官格伦·福格尔（Glenn Fogel）发出强烈警示：谷歌的 Gemini 和 OpenAI 的 ChatGPT 借助技术优势，正把中小型酒店推向困境。

福格尔强调，传统搜索虽然有排名竞争，但用户翻页还能看到更多选择；而现在的 AI 助手运作方式完全变了：

• 推荐结果趋于单一： 当旅客向 AI 提问“帮我找一家慕尼黑市中心性价比高的酒店”时，AI 往往只给出 1—3 个由算法筛出的“最优”答案。

• 小型酒店被边缘化： 缺乏数据积累、没有专门 AI 优化团队的独立与中小酒店，正逐步在结果中“隐身”。福格尔直言，这种高度过滤的推荐机制，让小商家失去了被公平发现的机会。

有意思的是，曾把欧盟《数字市场法案》（DMA）称作“愚蠢监管”的福格尔，这次却与监管方站到了一起。

• 欢迎审计： 他明确支持欧盟对谷歌 Gemini 的 AI 搜索结果发起反垄断审查，必须确保大型 AI 平台不会偏向自家的预订入口，或把流量只导向那些付出高额“保护费”的大集团。

• 利益联动： 尽管 Booking 本身也被归为“数字门禁”公司，但在面对谷歌这类“超级平台”的跨域挤压时，Booking 选择与监管合作，守护其平台上的供应商生态。

为避免被 AI 平台彻底“去中介化”，Booking 宣布将在 2026 年追加 7 亿美元 投入，用于自研 AI 营销工具和“连接旅行”计划：

 协助缺少技术能力的中小酒店进行数据结构化升级，让它们更容易被各类 AI 智能体识别。 福格尔坚信，AI 能帮忙订房，但遇到航班延误、酒店退改等复杂的“人机协作”服务，依旧是 Booking 的护城河。