销售高手也开始“卷”AI！Salesforce 报告：九成销售团队布局智能体

在企业拼效率、要增长的当下，AI 智能体正快速成为销售团队的“标配工具”。根据 Salesforce 最新发布的《2026 年销售现状报告》，全球销售行业正迎来一场由 AI 推动的职业升级浪潮，九成销售团队已经在使用，或计划在未来两年内上马 AI 智能体。

报告基于对 22 个国家、超 4000 名一线与管理层销售从业者的调研结果发现，AI 智能体不再只是可有可无的“小插件”，而是驱动业绩增长的关键引擎。在已经应用这类技术的销售领导者中，高达 94% 的人认为，智能体在应对日益加重的业务压力时起到决定性作用。现在，这些 AI 助手全天在线，负责数据录入、线索挖掘等占据销售人员超过一半时间的非销售工作，让团队有更多精力放在建立长期、信任度更高的客户关系上。

但随着 AI 快速落地，企业基础能力上的“短板”也被放大。报告指出，数据质量正逐渐成为限制 AI 表现的最大障碍。调研显示，约一半团队深受数据重复、人工录入错误和数据分散等问题困扰。为了让 AI 智能体能给出更靠谱的决策建议，74% 的先进团队已经把“数据清理和规范”视为首要任务。

同时，销售工具也在向“精简整合”的方向转变。如今一个销售团队平均要切换 8 个不同系统，这种“工具堆叠”让近半数员工感到身心疲惫。为此，超过 80% 的团队计划收缩现有技术栈，把零散工具整合到统一平台中，打通数据孤岛。正如 Salesforce 强调的那样，未来的销售竞争，不只是人员规模的竞争，更是谁能把高质量数据与强劲的 AI 算力结合得更高效。

概要：

• 🤖 智能体加速普及：九成销售团队正积极引入 AI 智能体，94% 的销售领袖认为，它是应对当前业务挑战、实现持续增长不可或缺的关键工具。

• 📊 数据问题愈发明显：近半团队被数据重复和录入错误困扰，让 AI 难以发挥最大作用，打造干净、统一的数据底座已成行业共识。

• 🛠️ 技术栈全面瘦身：为了减少工具太多带来的效率消耗，超八成企业正着手合并零散软件系统，通过一体化平台提升 AI 与业务协同效率。