AI 重塑华尔街！摩根大通启动大调岗：200 亿美元砸向人工智能，后台岗位大规模转向创收岗位

华尔街头部机构正以前所未有的力度迎接人工智能带来的岗位变革。2026年2月，据企查查援引腾讯科技报道，摩根大通首席执行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）表示，银行已正式启动一轮大规模内部岗位调整计划，以主动应对 AI 对员工结构带来的深层变化。

核心方向：从“后台支持”转向“前端创造价值”

摩根大通在过去一年的人才布局上出现明显调整，充分体现出 AI 带来的效率红利：

结构调整：基础运营、流程性支持岗位在整体员工中的占比下降，而直接面向客户、具备“创造收入”能力的岗位明显增加。

能力升级：对于受自动化影响较大的员工，银行并未简单通过裁员来“瘦身”，而是投入大量资金进行技能再培训，帮助他们转向更有发展空间的新岗位。

技术赋能：AI 在反欺诈处理、客户服务等环节的应用，不仅显著提升了运营效率，也让技术团队能将更多精力放在业务模式重塑和产品创新上。

巨额投入：每年 200 亿美元的科技布局

摩根大通每年约 200 亿美元 的科技投入，成为其在 AI 时代保持领先的重要底气。

业务升级：这笔庞大预算正被用于将 AI 深度嵌入银行几乎所有业务流程，从风控、投行到零售金融，全面重构运作方式。

社会担当：面对外界对“AI 会带来大量失业”的担忧，戴蒙呼吁社会各界要为潜在的岗位冲击提前做好准备，但同时强调，银行的首要目标是借助 AI 提升服务质量和客户体验，而不是简单压缩人力成本。

行业视角：金融业的“AI 阵痛”与新机会

作为全球金融行业的重要风向标，摩根大通的这一步释放了清晰信号：AI 不只是一个提高效率的工具，而是推动组织结构和岗位分工重新洗牌的关键力量。对金融从业者来说，只依赖合规审核、数据录入等门槛较低的工作，正面临被替代的风险；相反，“与 AI 协同工作能力”以及“服务高净值客户、提供综合解决方案的能力”，正成为新的高含金量职业路径。