ServiceNow 携手 Anthropic：双强合作，打开“多模型”企业 AI 新时代

企业级工作流平台巨头 ServiceNow 近日宣布与顶级 AI 研究机构 Anthropic 建立多年战略伙伴关系。就在前一周，ServiceNow 刚刚官宣与 OpenAI 合作。这一连贯动作说明，公司正在加速打造一个开放的、“多模型”的企业 AI 生态。

按合作内容，Anthropic 的 Claude 家族模型将作为 ServiceNow AI 驱动工作流产品的“首选模型”。更关键的是，Claude 已被设为 ServiceNow Build Agent（智能体构建器）的默认引擎，帮助开发者更快地搭建智能体工作流与应用。

另外，这次合作也覆盖到 ServiceNow 内部。公司打算面向全球 2.9 万名员工普及 Claude，并为工程团队引入 Anthropic 的 AI 编码产品 Claude Code，期望借助“氛围编程（vibe-coding）”提升开发效率。

针对同时与 OpenAI 与 Anthropic 合作是否会冲突的担忧，ServiceNow 首席运营官 Amit Zavery 回应十分淡定。他强调，企业用户需要多样化的模型选择，才能为不同任务匹配最合适的工具。ServiceNow 将充当“编排者”，在确保治理、安全与可审计性的前提下，为客户交付最佳业务结果。

划重点：

• 🤝 ServiceNow 先后牵手 OpenAI 与 Anthropic，坚定推进“多模型”战略，避免被单一技术捆绑。

• 🤖 Claude 成为 ServiceNow 智能体构建工具的默认模型，进一步深度融入企业级工作流平台。

• 💻 公司内部全面拥抱 AI，2.9 万名员工将通过 Claude 提升日常办公与软件开发效率。