职场 AI 升温降速？盖洛普 Q4 数据称采用率进入停滞期

民调机构Gallup（盖洛普）的最新调研指出，2025 年第四季度，职场 AI 采用的增速几乎按下暂停键。此前一路走高的趋势在年末明显放缓，员工使用 AI 的占比只提高了 1 个百分点，从 Q3 的 45% 微增到 46%。

数据进一步显示一个关键点：尝试者不少，但“重度用户”仍旧稀缺。当前，频繁使用 AI 的员工为 26%，将 AI 当作每日工作工具的仅有 12%。在企业层面，Q4 的公司级 AI 采用率约为 38%，与上一季度几乎无差异。

从行业来看，AI 的应用呈现出明显的分化：

• 科技行业领跑：77% 的科技从业者在工作中使用 AI，其中 57% 属于高频使用，31% 每天都会用。

• 远程办公岗位偏爱 AI：66% 的远程办公人员（即 desk-based 岗位）使用 AI，而在非远程、偏体力劳动的岗位中，这一比例仅为 32%。

• 领导层与员工脱节：高管层使用 AI 的频率显著高于普通员工及经理，且这种差距还在继续扩大。

盖洛普的分析认为，职场 AI 推广受阻的核心在于“用例缺位（Use-case Problem）”。对许多一线员工而言，AI 的实际价值并不清晰，甚至有反馈称不仅没节省时间，反而让流程更复杂、工作量更重。

划重点：

• 📉 增长进入平台期：2025 年 Q4 职场 AI 采用率仅增加 1%，从高速扩张转为横盘。

• 💻 应用场景局限：AI 使用高度集中在科技、金融及远程办公领域，体力劳动与非办公室场景的渗透率依旧偏低。

• 💡 实用性挑战：盖洛普指出，缺乏清晰、可落地的实际应用场景是普及的主要障碍，领导层需要重新思考如何让 AI 真正惠及普通员工。