千问回应“真人代订”传言：0.1秒捕捉50类情绪，AI也懂“人情味”

针对最近网络上关于千问“AI 打电话订餐背后是真人”的猜测，千问官方已于1月26日发文正面澄清。官方表示，通话里出现的停顿、语气，甚至让人感到的“人情味”，并非人工操控，而是源于其搭载的实时情绪与意图识别引擎。该能力可在100毫秒内分辨超过50种细微情绪，并即时匹配最优的共情表达，让交流呈现极高仿真度的自然互动。

针对网友提出“AI 助手为什么有上下班时间”的疑问，千问也给出清晰解释。产品经理在设计外呼订位功能时，充分考虑餐饮行业 10:00-22:00 的常见营业时段，为了保证 AI 呼出后更好衔接商家运营，才设定统一的服务窗口。这种看似“人工”的时间限制，其实是为提升订餐成功率所做的场景化适配。

此外，千问还披露了该功能的后续升级方向，以进一步优化体验。目前，定制个人声音以及支持外语订餐厅等进阶功能已进入开发阶段。这意味着不久之后，用户既能让 AI 模仿自己的音色进行沟通，也能跨越语言障碍，在全球范围内轻松订位。