腾讯混元发布 ETC 行业首款 AI 助手 助你通行更顺畅

近日，在智慧交通场景中，腾讯云携手安徽驿路微行科技有限公司上线了 ETC 助手的新能力——“助手 Agent”。这款基于腾讯混元大模型打造的 AI 智能体，为 ETC 用户带来更便捷、更加高效的服务体验。用户可用文字或语音与智能体交流，快速得到准确答复和服务支持。

官方数据显示，自今年4月开启内测以来，“助手 Agent” 已服务用户超过百万，问答准确率达95%，问题解决率达到90%。这些数据说明，“助手 Agent” 在实际服务中展现了出色的智能和效率。

“助手 Agent”的上线，是 ETC 助手技术的一次重要升级。融合多模态交互后，用户除了传统文本提问，还能享受 AI 加持的语音互动。只需一句指令，如“开启畅行模式”，智能体会立即提升设备灵敏度，实现更快识别与高效通行，进一步优化出行体验。

在这套智能体验背后，ETC 助手为其搭建了完整的能力体系。感知层面，“助手 Agent” 通过105种状态监测算法实时采集设备运行数据，并结合语音交互与关键状态播报，让“服务找人”更有依据。智能核心层依托行业规则与服务流程的通用知识库，构建出稳定、可信的 ETC 基础服务能力。

同时，在执行层，“助手 Agent” 不仅能充当行业百科为用户答疑，还能以服务专家身份提供一站式支持。用户可直接用语音控制设备，实现“所说即所得”的自然交互，进一步提升使用体验。

腾讯混元的应用，不仅体现了智慧交通领域的技术创新，也为用户带来更贴心的服务方案。未来，腾讯混元将持续关注用户需求，不断完善智能服务，让大家的出行更加顺畅、更加便捷。

今后，ETC 用户只需打开助手，即可享受由混元大模型驱动的智能服务，畅行无阻。“助手 Agent” 将成为每位用户的得力帮手，让出行更智能、更高效。