在监管与舆论夹击下，Instacart 叫停 AI 动态定价试验

在引发广泛关注并遭遇监管审查后，配送平台 Instacart 于周一宣布，将停止备受争议的 AI 定价试验。公司在博客中承诺：“今后，若两个家庭在同一时间、同一家店购买同一款商品，他们看到的价格将完全一致。”

争议核心：AI 导致的“同物不同价”

此前，Instacart 借助其在 2022 年收购的 Eversight 的 AI 技术，让零售商可以针对同一商品向不同用户展示多种价格。尽管 Instacart 强调测试没有依赖个人数据、人口统计信息或购物行为，但“同店同货价格不一”的现象仍引发了消费者强烈不满。

多方施压：立法者关注与 FTC 介入

此次政策转向与外部压力密不可分：

• 研究曝光：《消费者报告》等机构联合研究证实了 Instacart 存在价格差异的情况。

• 政界介入：参议员查克·舒默（Chuck Schumer）致信美国联邦贸易委员会（FTC），强调消费者应被告知自己是否参与了定价测试。

• 监管重拳：据路透社报道，FTC 已对该定价试验展开调查。此外，Instacart 上周刚同意支付 6000 万美元达成和解，以了结其“免费送货”等宣传被指具有欺骗性的相关指控。

后续调整与边界

Instacart 明确表示，今后将不再允许零售商使用 Eversight 的 AI 技术开展此类价格测试。不过，零售商仍可根据不同门店的具体地理位置制定各自的商品价格。

公司表示，此次改变是基于用户反馈作出的决定，并承认此前的测试未能满足部分客户对公平与透明的期待。