ElevenLabs联通WhatsApp！AI语音助理能接能打、支持批量外呼，客服新纪元到来

全球AI语音领导者ElevenLabs于2025年12月18日发布重磅更新：其AI语音智能体（Agents）已与WhatsApp深度接入，首次实现文字+语音双通道全场景交互——用户既能通过文字聊天拿到服务，也可以直接在WhatsApp上拨打或接听语音电话，与拥有超逼真人声的AI助理实时对话。

这不只是技术加法，更是客服模式的再造。企业只需简单配置，就能在WhatsApp上上线具备以下能力的AI语音助手：

– ✅ 自然接听来电: 用户拨打企业WhatsApp号码，AI以高度拟人化的声音即时回复；

– ✅ 主动外呼服务: 支持单次或批量拨打，适用于预约提醒、催收通知、客户回访等高频场景；

– ✅ 双向文字对话: 用户发送文字，AI秒级响应，体验接近真人客服；

– ✅ 实时语音交互: 无论用户发送语音消息，还是AI主动打电话，均能实现低延迟、自然流畅的交流。

更重要的是，ElevenLabs搭建了统一的智能运营后台：来自WhatsApp、官网、APP、电话等各渠道的对话数据会自动汇总，企业可实时查看通话时长、转化率、客户情绪等关键指标。只需在后台调整一次话术或更换声音，全平台AI表现即可同步更新，真正做到“一次配置，全域生效”。

这项能力精准命中电商、金融、医疗、房产等高度依赖电话的行业痛点。对比传统IVR语音机器人，ElevenLabs凭借行业领先的语音自然度、情感表达能力与多语言支持，在大幅降低部署成本的同时，显著提升客户满意度与转化效率。

业内普遍认为，此次更新是2025年最务实、最具商业价值的AI落地案例之一——不再只秀技术，而是直击企业运营核心：降本、提效、增收。当AI客服真正“能打、能接、能聊、能批量作战”，人工客服的重复工作将被大幅释放。

对于正面临客服人力成本飙升、响应速度不足、服务覆盖有限的企业而言，现在正是拥抱这场语音智能革命的最佳时机。AI语音的未来，不在实验室，而在你下一次拨打的WhatsApp电话里。

详情点此查看：https://elevenlabs.io/docs/agents-platform/whatsapp