WhatsApp封禁第三方AI机器人遭欧盟反垄断立案，Meta或面临164亿美元罚金

欧盟委员会已正式对 Meta 发起反垄断调查，质疑其 WhatsApp Business API 新规只允许自家 Meta AI 接入，同时禁止 ChatGPT、Copilot 等第三方通用 AI 聊天机器人使用该平台，被指涉嫌滥用市场支配地位。

新政时间表与豁免范围

-2025 年 10 月生效：WhatsApp 将禁止“以 AI 为核心功能”的第三方聊天机器人调用 Business API

-2026 年 1 月 15 日完全落地：已集成 ChatGPT、Copilot、Perplexity 等服务的接入必须在期限前下线

– 豁免场景：零售与商家用 AI 客服回复订单咨询等“辅助功能”不受影响，但纯 AI 对话入口将被停用 

欧盟指控要点

– 市场准入壁垒：WhatsApp 全球月活超 20 亿，在欧洲经济区拥有显著流量优势，此举被指切断竞争对手触达用户的“关键通道” 

– 不对称竞争：Meta AI 仍内嵌于聊天界面，无需 API 即可使用，形成“自家优先”的倾斜优势 

– 结构性风险：竞争事务副主席 Teresa Ribera 表示，如不及时干预，或将对 AI 创新生态造成“不可逆伤害” 

Meta 回应：系统负荷与竞争充分

WhatsApp 在声明中称 Business API “并非为聊天机器人设计”，大规模 AI 调用可能“给基础设施带来压力”；同时强调用户仍可通过应用商店、搜索引擎等多种渠道使用其他 AI 产品，市场仍然竞争激烈。

调查范围与罚单风险

– 覆盖：除意大利外的全部 27 个欧盟成员国（意大利已开展本国调查以避免重复） 

– 法律依据：欧盟运行条约第 102 条及欧洲经济区协议第 54 条——禁止滥用支配地位以排除竞争对手

– 最高罚则：若被认定违法，Meta 可能被处以全球年营业额 10% 的罚款，按 2024 年营收测算约 164.5 亿美元 

行业与客户反应

OpenAI 与微软称将于 2026 年 1 月前移除 WhatsApp 入口，分别引导用户转向独立 App 与网页版；欧洲创业公司 Luzia、Poke 等已向欧盟投诉，称封锁将剥夺其“触达数百万用户的黄金通道”。

下一步与时间表

欧盟未设定调查截止期，类似案件以往平均耗时 18–24 个月。Meta 需在未来数周提交初步方案，否则可能面临临时措施，例如被要求恢复第三方 API 接入，或暂停在 WhatsApp 推进 Meta AI 的进一步推广。

市场影响

若最终裁定 Meta 违规，WhatsApp 或被迫重新开放 API，或承担创纪录罚款；同时也可能为其他超级应用（如 WeChat、Telegram）的 AI 接入政策树立监管参照。我们将持续关注调查进展与潜在行业示范效应。