安永最新调查：员工工作更繁重，AI并非唯一因素

近日，安永会计师事务所发布面向15000名员工的调查报告，显示近三分之二的受访者认为过去一年工作更忙。尽管AI应用不断推进，但安永全球人力资源咨询负责人金・比尔特强调，AI并不是造成这一现象的唯一原因。

图源说明：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney

调查显示，员工压力主要来自对自身技能是否落后、培训不到位，以及对新技术的不确定性。这些因素叠加影响心理健康，许多人感到身心疲惫。尤其在需要学习新技能时，员工常常要在繁重的工作与自我提升之间寻找平衡。

比尔特指出，虽然AI使用在持续增长，88%的受访者在工作中使用AI工具，但大多只做基础的信息搜索和文档总结。只有5%的员工能够把多种AI工具整合起来，提高产出。这说明技术普及不等于效率大幅提升。

报告进一步指出，技术整合不到位和培训不足，可能在短期内让工作负担更重。此外，许多员工对工作流程中大量出现的AI生成内容感到不满，认为这些内容缺乏实质价值，反而带来更多筛选与整理的工作。

为改善现状，比尔特强调企业在推进AI时应重视人力资源因素，实现技术与人才“双轮驱动”。安永建议企业聚焦五个关键领域：AI应用的卓越性、学习与发展、员工健康、组织文化和奖励机制，从而提升工作效率与员工满意度。

划重点:

🔹 近三分之二员工表示工作更忙，AI并非唯一原因。  

🔹 员工担心技能落后与培训不足，心理压力加剧。  

🔹 企业需重视人力因素，推动技术与人才协同发展。