万豪国际携手阿里云，2026年在飞猪旗舰店试点 AI 智能体

昨日，阿里巴巴集团与万豪国际集团官宣达成重要的 AI 战略合作。双方将在中国市场，围绕云基础设施与 AI 应用创新展开深度合作，目标是为用户带来更个性化、更高品质的旅行体验。

这次合作是双方自2017年成立合资公司以来，面向 AI 时代的一次全面升级。在技术层面，万豪国际将采用 阿里云 先进的云基础设施与数据产品，打造稳固的 AI 技术底座，帮助提升运营效率，推动业务增长。

在应用端，万豪将接入阿里旗下的 通义系列大模型，对客服与市场营销等环节进行智能升级。双方将建立创新机制，计划于 2026年率先在飞猪万豪旗舰店试点 AI 智能体应用，该功能将提供个性化行程建议，让服务从“被动响应”走向“主动预见”，显著提升宾客的数字化预订体验。

此外，双方还将依托合资公司，进一步强化供应链协同，确保万豪官方渠道（包括飞猪旗舰店、万豪旅享家 App）在价格、权益与会员服务上的一致性与竞争力，并持续拓展智能营销和新的增长机会。万豪与钉钉也将继续深入交流，探索如何用 AI 帮助酒店员工提效。