WordPress VIP发布AI信任报告：超八成消费者对AI生成内容仍存疑，42%因无出处而降低信任

WordPress VIP近日公布的一份最新行业报告指出，虽然品牌如今更容易获得人工智能平台的引用，但想真正取得消费者信任却变得更加困难。该报告于2026年4月面向800名企业决策者和1200名美国成年人展开调查。

调查数据显示，60%的美国消费者对品牌营销中频繁使用“人工智能”这一说法感到反感，86%的受访者并不完全信任AI，73%的人觉得如今的互联网相比十年前更少人情味。尤其值得关注的是，42%的消费者表示，对于没有清晰来源标注的AI生成答案，他们会更加不信任，这种不信任程度甚至超过了航空附加收费和医疗账单；还有33%的用户依然认为，点击链接查看原始出处是最重要的信任信号。

这一结果说明，在传统SEO逐步迈向生成式AI搜索的过程中，数字传播格局正在发生明显变化。当前，来自AI渠道的流量正持续增长，60%的受访企业表示，过去一年中来自AI搜索引擎和答案平台的访问量有所上升，74%的决策者已经把AI可发现性和归因能力列为核心战略。WordPress VIP首席技术官Brian Alvey表示，网站建设的重点正从服务人类用户转向让AI代理也能读懂，如果网站内容无法被AI识别和理解，未来在搜索场景中就可能面临“隐形”的风险；而如果内容缺少人性化和可信度，也很难留住现有用户。

另外，80%的消费者认为，互联网信息应当保持开放访问，而不是被少数大型机构所控制。这一趋势也与Automattic在开源WordPress项目以及ActivityPub等开放协议上的投入方向高度一致。业内人士分析称，这意味着品牌营销正在进入双线并进的新阶段，企业不仅要优化底层架构，提升在AI引擎中的检索和引用能力，还需要加强内容透明度与归因机制，在AI可见性和用户信任重建之间找到新的平衡点。