马来西亚AI客服对话平台Respond.io完成6250万美元B轮融资，ARR升至3500万美元

马来西亚客户沟通管理平台Respond.io于2026年6月15日公布，已完成6250万美元B轮融资。本轮由Camber Partners领投，Endeavor Catalyst以及老股东一同参与跟投。

这笔新资金将重点投入团队扩张、业务自然增长，以及面向北美和欧洲市场的海外并购。作为马来西亚科技行业的代表企业，Respond.io自2022年拿到700万美元A轮融资后增长迅猛，目前年度经常性收入（ARR）已达到3500万美元，同比增长169%，利润率保持在30%，单季度处理消息量达到20亿条。

该平台由曾在IBM和谷歌任职的Gerardo Salandra，与Hassan Ahmed、Iaroslav Kudritskiy于2017年在香港联合创办，并在两年后把总部迁到吉隆坡。其核心产品主要服务医疗、汽车、零售等高决策链条行业中的中大型B2C企业，借助WhatsApp、TikTok、微信等全渠道即时通讯工具帮助客户提升收入表现。

面对ChatGPT等大语言模型对行业带来的影响，Respond.io依靠海量消息处理能力形成的“数据飞轮”建立起技术壁垒。同时，公司采用按对话量收费、而不是传统按坐席收费的差异化定价方式，使其在AI自动化趋势下，避免了传统SaaS企业因人工需求下降而导致收入被削弱的问题。

如今，欧美等成熟市场正在加快向即时通讯渠道迁移，已经成为该平台增长最快的业务区域。这轮融资不仅进一步体现出AI代理（AI Agents）在垂直商业互动场景中的商业化潜力，也为公司未来冲击纳斯达克IPO打下了更稳固的资本基础。