蚂蚁阿福尝试“AI+医生”新模式：AI解答可由医生复核，15%用户会选择

6月15日，健康AI应用“蚂蚁阿福”宣布“拍皮肤”功能完成升级：可识别的皮肤疾病种类已由50种提升到100多种，基本覆盖线上问诊中99%的常见皮肤问题。与此同时，阿福还推出了“医生把关”新服务：用户在收到阿福的分析和建议后，可以选择邀请三甲医院医生对结果进行复核，并补充专业意见。这也是国内率先落地“AI问答+医生把关”协作模式的AI应用，为AI与医生联动提供了新的实践方向，也让“AI+医生”赛道有了更多想象空间。

阿福测试数据显示，约有15%的用户会选择“医生把关”，而阿福分析结果与医生复核结论的一致率超过90%。

阿福答完后再由“医生把关”，15%的用户会使用该功能

记者在阿福App的“拍皮肤”功能中体验了完整流程：当阿福完成皮肤问题分析并给出建议后，页面会提示用户可邀请三甲医院主治医生对阿福的回答进行把关。

记者点击“免费确认”后，系统大约在5秒内完成医生匹配，并显示该医生来自某三甲医院皮肤科。在线授权后不久，便收到了医生回复，医生对AI给出的分析结果进行了复核确认。如果医生认为还需要补充信息，也会主动向用户发起文字沟通，待信息完善后再继续把关并回复。

实际体验显示，从申请医生把关到收到医生答复，整个过程大约需要2分钟。产品页面显示，目前“医生把关”功能处于“限时免费”阶段，每位用户每天可享有3次免费机会。用户也可以选择“暂不需要”，直接结束本次对话。

蚂蚁阿福方面表示，目前“医生把关”功能仅在皮肤类咨询场景中进行尝试，主要是为那些对AI回答仍有顾虑的用户提供更多选择，同时也希望探索出一套“AI+医生”的协作路径。从测试情况来看，大约15%的用户会主动选择由医生把关，且医生把关结果与阿福分析结果的一致率已超过90%。

据介绍，参与“医生把关”环节的医生均来自全国各地三甲医院，至于免费期何时结束，目前还没有明确时间表。

“AI+医生”人机协作，进一步打开行业发展空间

在国家“人工智能+”行动推动下，AI技术正在医疗健康领域加快落地，陆续带来AI挂号、云陪诊、AI报告解读等一系列便民创新服务。

蚂蚁阿福方面表示，在医疗健康领域，AI主要提供的是科普问答类服务，真正主导诊疗工作的始终是真人医生。“AI回答+医生把关”的服务模式，一方面体现了AI问答响应快、服务范围广的优势，另一方面也让真人医生从专业性、严谨性和安全性角度进行“二次把关”。这样既能让用户更安心，也能帮助部分用户节省前往医院的时间和精力。“希望借助AI平台放大优秀医生和专家的经验，打破地域限制，让更多人受益。”

中国医院发展研究院院长许树强表示，对“AI+医生”人机协作模式的探索，将进一步推动AI技术与专业医疗服务的融合创新。AI在医疗健康中的应用，并不是为了替代医生，而是为了帮助医生更高效地满足群众看病就医的需求。蚂蚁阿福的这次尝试，不仅为患者带来了便利，也为医生借助数字智能技术提升质量和效率提供了可借鉴的参考路径。

此前，未来学家凯文·凯利也曾表示，未来优质的医疗服务既不会只来自AI，也不会只来自真人医生，而是来自两者的结合。他认为，最理想的医疗模式就是“AI+医生”，而这样的协作关系其实已经在全球范围内逐步出现。