京东MALL首批人形机器人正式入职，优必选助阵618智慧零售

6月11日，恰逢京东618大促火热进行中，京东MALL宣布首批人形机器人“员工”正式到岗，这也意味着具身智能技术在大型商业综合体中的落地应用进入了更进一步的实践阶段。这批由优必选（UBTECH）打造的人形机器人，目前已经在门店中承担迎宾接待、带路指引、导购咨询、智能导航以及礼品配送等多项实际工作。

依靠高度整合的感知能力和决策系统，这些机器人可以与到店顾客进行自然流畅的语言交流，并准确引导顾客前往对应的品牌区域，在客流高峰期间有效帮助门店缓解服务压力，保障现场运营更加顺畅。

此次京东与优必选展开深入合作，不只是人形机器人从实验室场景走入复杂商业环境的一次重要尝试，也展现出零售企业对未来“人机协同”运营方式的积极布局。在AI技术推动下，人形机器人正逐步摆脱单纯展示功能，开始向能够提供实际生产力的服务工具转变。

这一商业化落地探索，也说明具身智能已经具备在动态且非结构化环境中完成标准化服务任务的能力。随着大模型持续升级，以及动作控制算法不断成熟，这类解决方案未来有望进一步改写线下零售的服务模式，通过数字化、智能化方式提升终端运营效率，并为智慧零售时代的交互体验带来新的方向。