阿里千问正式向第三方Agent与Skill开放，瑞幸、东航等成为首批测试接入方

6月3日，阿里千问对第三方Agent和Skill开启全面开放，支持各类企业在千问生态内打造并运营专属品牌Agent。这一举措也意味着，千问正在加快从大语言模型平台向“超级Agent”个人助理方向升级。

借助这次开放，企业能够在千问APP里自由设置人设、服务能力以及服务边界。和传统App、小程序或客服入口相比，品牌Agent更强调自然语言交互，用户不需要来回切换多个应用，只要直接说出需求，Agent就能识别意图，并完成一站式处理。

截至目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等覆盖高频消费和生活服务场景的首批企业，已经进入Agent服务测试阶段，并将陆续上线。比如，瑞幸咖啡Agent可以结合用户日常习惯提供智能排队提醒，东方航空Agent则能够依据出行偏好给出行程规划和一站式出行服务。

对企业来说，千问此次全面开放，意味着在App、公众号、小程序、电商平台和外卖平台之外，一个新的AI运营阵地正在加速成型。品牌借助智能体，不但能保持统一的品牌表达，还能明显提升客服、导购、会员运营以及复购转化的效率。眼下，AI应用之间的竞争，正逐步从底层模型能力转向生态服务能力的深入较量。千问通过调度不同品牌的Agent与Skill，让用户用自然语言连接真实的物理世界，有望率先成为AI时代承接品牌服务的重要入口。