天猫发布新规：规范 AI 软件与应用类商品发布，提升购物体验

为让消费者购物更安心，天猫日前宣布上线《AI 软件及应用类商品发布规范》。该规则旨在明确商家在平台发布 AI 软件及应用商品的行为标准，确保信息真实、透明。规范的征求意见已于 2026 年 4 月 6 日截止，并自 4 月 14 日起正式生效。

按新规，所有天猫商家在发布 AI 软件及应用商品时，必须将商品归入“网店 / 网络服务 / 软件 ->AI 软件及应用”这一专属类目。规则对 AI 软件及应用的定义覆盖由生成式人工智能、大语言模型与多模态模型提供的各类软件和服务，包括服务订阅与充值、授权接入与集成、开发者资源交易，以及深度合成类应用等。

在商品属性填写方面，商家需如实标注交付方式，让消费者明确了解所购商品的具体情况。若涉及“词元（token）额度”或“会员时长”，必须在商品详情中清晰标注对应数值，避免造成误导。同时，严禁夸大功能或性能的宣传，如“100% 准确”“永不封号”等表述。

价格方面，词元套餐定价应与市场水平相符，不得明显偏离。商家不得强制或诱导消费者进行高额预存，也不得引导进行私下交易，保障交易公平与安全。此外，涉及境外模型服务的商品，须提前告知可能存在的网络环境要求及服务稳定性风险。

对违反规范的商家，天猫将采取包括下架、删除商品、扣分等在内的处理措施，确保规则严格执行。

划重点：  

🌟 面向 AI 软件与应用商品的天猫新规，目标是优化购物体验。  

🔍 商家需按指定类目发布，信息必须清楚透明。  

⚖️ 违规将面临严厉处罚，切实维护消费者权益。