脖子转到背后？网易云音乐 AI 广告陷入“恐怖谷”争议，客服火速道歉

有媒体报道，不少网友吐槽在爱奇艺等平台暂停观影时跳出的 网易云音乐 广告画面很怪：画面里的女性角色身体面朝前，脖子却以极不自然的角度几乎旋转180度看向后方，被网友调侃为“脖子都拧到背后了”“网易云投广告能不能再严谨点”。

核心反馈:AI 绘图“翻车”带来的不适

针对网友的集中吐槽，网易云音乐小客服 迅速在评论区回应:

• 道歉与转达: 对影响用户观看体验表示抱歉，并承诺会把大家的意见原样反馈给相关部门。

• 加强把关: 这类典型的“AI 生成瑕疵”没有被拦住，说明广告投放链路中的人工审核存在缺口。

品牌背景:高调拥抱 AI 的先行者

这次视觉失误之所以引发关注，也与 网易云音乐 近年高调推进的 AI 战略有关:

• 全面接入 OpenClaw: 今年3月，网易云音乐宣布全面接入 OpenClaw，成为行业内首个开放核心音乐服务能力的 AI Agent 平台。

• 交互升级: 官方称，未来用户可通过对话方式灵活调用音乐组件，让音乐跨终端、无处不在地陪伴生活。

行业启示:AI 生成内容仍需“最后一道防线”

尽管 AI 在创意产出与效率提升上优势明显，但这次“翻车”也给流媒体行业的 AI 实践提了个醒:

1. 恐怖谷效应: AI 在人体结构与细节处理稍有偏差，就容易产出让人本能不适的“怪相”，缺少人工微调时尤其明显。

2. 审核机制: 提升生产效率，不应以牺牲品牌审美和用户体验为代价。

3. 技术落地的双刃剑: 身为 AI 音乐领域的领先者，视觉营销端出现低级错误，可能会冲击品牌的专业形象。

结语:AI 不是“免责声明”

从技术革新到审美达标，中间离不开一套严谨的审核流程。网易云音乐 这支“脖子拧到背后”的广告，也许能提醒更多企业：在把工作完全交给 AI 之前，人类的“最后一眼”审核仍不可缺少。