腾讯发布2025年ESG报告：绿电加速、AI治理完善，持续推动社会价值创新

2026年4月9日，腾讯正式发布2025年ESG（“环境、社会与管治”）报告。公司在AI驱动下实现了高质量发展，同时不断强化内部治理，ESG表现获多方认可。报告全面披露了腾讯在多个ESG领域的实践与进展，展现“科技向善”的价值理念如何落地于技术、用户、社会与环境。报告指出，国际评级机构明晟（MSCI）已将腾讯ESG评级由BBB上调至A级，碳中和、AI安全治理、未成年人保护、社会价值创新等议题受到重点关注。

绿电占比显著提升，碳中和稳步推进

在环境方面，腾讯朝着2030年实现碳中和的目标稳步迈进。面对2025年AI算力带来的能耗增长，公司仍保持减碳节奏，得益于加快绿电替代、提升能源使用效率以及降低供应链碳排等举措。以自有数据中心为例，其绿色电力使用比例已由2024年的49.8%跃升至82.9%，并计划在2026年实现100%绿电。

同时，腾讯也通过科技与平台助力社会低碳转型。“碳寻计划”持续孵化低碳科技创新，二期面向全球征集项目，来自54个国家和地区的申请超过600份，入选团队将获得资金支持，用于技术试点与落地。

在生物多样性方面，深圳腾讯滨海大厦完成生态友好改造，新建的共栖花园为城市物种提供食源、水源与栖息空间。腾讯将经验向外推广，已协同伙伴在深圳落地5个共栖花园，推动城市生态保护。同时，AI被用于物种识别，帮助保护人员更高效、更准确地采集数据。公众可通过“野朋友计划”小程序开展城市物种观察，该小程序依托腾讯混元大模型，可快速识别照片中的物种信息。

发布《腾讯负责任AI原则》，持续完善AI安全治理

AI深刻改变产业与社会的同时，也带来安全与伦理新课题。腾讯坚持“用户为本、科技向善”，在报告中公布《腾讯负责任AI原则》，涵盖价值观引领、安全能力建设、风险响应机制、法律合规保障与行业标准共建五大维度。腾讯混元大模型、AI产品矩阵以及业务应用将依据该原则开展负责任创新。

腾讯对AI安全的布局由来已久。早在2018年便提出相关治理原则，并在各环节推进实践，如自研AI应用隐私保护方案、自研AIGC识别与鉴伪技术、多次开展大规模AI安全演练等。国际权威研究机构Gartner也将腾讯云评为“AI安全测试”领域的中国代表性厂商。针对近期“龙虾”等AI智能体快速发展，腾讯推出AI Agent安全中心、iOA与龙虾管家等工具，帮助企业与个人安全、稳定地使用“龙虾”，促进行业AI应用的安全治理。

腾讯认为，AI发展机遇与挑战并存。以负责任的方式拥抱创新，持续打磨AI治理体系，并主动接受社会监督与反馈，才能让AI创新更稳更远，服务人类福祉。

守护未成年人权益，打造可信赖的用户体验

在保障技术安全的同时，腾讯也致力于打造值得信任的服务，尤其在未成年人保护方面推出多项举措。未成年人的网络保护既要防范风险，也要促进其数字素养提升。腾讯未成年人网络保护体系通过产品能力与优质内容，协同社会力量，共同营造“家长放心、孩子喜欢”的数字环境，助力未成年人全面成长。

一方面，腾讯坚持“最有利于未成年人”的原则，将保护要求融入产品设计、算法与运营中，打造安全、有趣、兼具价值的数字产品。在游戏业务中，未成年人仅可在周五、周末及法定节假日的20:00—21:00登录。家长可通过“腾讯成长守护”小程序绑定孩子游戏账号，管理游戏时长与消费行为。同时，微信、QQ、腾讯视频、QQ音乐等平台的未成年人模式可为孩子提供适龄内容；此外，腾讯视频已将适龄内容推荐与家长管控扩展至电视端。

另一方面，腾讯联动多方提升未成年人网络素养。微信视频号推出未成年人自我保护等主题线上课程；“腾讯未成年人家长服务平台”小程序为家长提供网络安全相关的课程、专家咨询与AI问答，目前已有超4400万用户获取家庭教育科普与辅导支持。线下方面，“腾讯护苗工作站”与“腾讯客服未成年人保护营地”走进校园、社区和乡村，为青少年与家长提供系统的网络保护方案。

家长可通过“腾讯成长守护”小程序设置孩子的游戏时长

用数字技术驱动可持续社会价值创新

报告进一步阐述腾讯如何发挥数字技术与平台能力，探索社会问题的创新解法。2025年，在连续第11年举办的“久久公益节”中，腾讯倡议把公益融入日常生活，并通过社交网络、数字工具与线下伙伴，吸引公众累计参与公益活动超5.3亿人次，形式涵盖捐款、捐步、捐书、献血及志愿服务等。截止去年底，腾讯公益平台累计用户捐赠超19亿人次，累计筹款项目13.6万个，累计筹款总额超371亿元。数字化能力不仅提升公益机构透明度与运作效率，增强社会信任，也让优质公益项目触达更广泛的群体。

在助力基础科研、文化传承与应急响应方面，腾讯持续投入。“科学探索奖”与“新基石研究员”项目已资助超430位杰出科学家；在敦煌藏经洞、西夏陵、甲骨文等文化遗产保护与传播方面，腾讯运用AI、3D建模、游戏引擎等技术助力传承；全国地震预警小程序继上线微信后于去年登陆QQ，目前已有超3500万用户开启预警服务。

“久久公益节”期间，顾客可在便利店通过“小红花码”捐赠，便捷参与公益

在公司治理层面，腾讯将商业道德作为决策与行动的根基，坚持稳健的税务策略，并借助AI等技术提升风险管理能力，保障业务可持续发展。公司推动ESG原则融入供应链管理，致力于构建更加可持续、负责任的供应链体系。