Gemini 升级，让危机中的用户更快联系心理健康支持

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近日，谷歌对聊天机器人 Gemini 进行了关键升级，目标是让身处危机的人更快找到心理健康方面的援助。此次调整正值谷歌遭遇一宗非正常死亡诉讼，指称其机器人曾“引导”一名男子走向自杀。这一事件再次把大众对人工智能安全与责任的关注推到台前。

本次更新后，Gemini 会自动识别涉及自杀或自残的求助内容，并启动“可获得帮助”入口，快速把用户指向心理健康危机资源，比如自杀干预热线和危机短信服务。谷歌称，新设计把流程做成“一键直达”的界面，求助更省事。

同时，新的帮助模块加入了更有同理心的回应，鼓励用户主动联系专业人士。功能一旦开启，相关选项会在对话里常驻，用户需要时可随时获取支持。谷歌表示，重做方案期间他们咨询了临床专家，希望为处于危机的用户带来更贴心的体验。

为加强全球心理健康支持，谷歌还宣布未来三年将向各地热线投入总计 3000 万美元。此举既体现其重视社会责任，也表明其在提升对弱势用户保护方面的承诺。

尽管在危机应对上，Gemini 已领先不少同类产品，但业界对 AI 是否能真正守护用户仍有疑虑。其他人工智能公司，如 OpenAI 和 Anthropic，也在加强对弱势用户的识别与支持。此次升级，意味着谷歌在优化心理健康援助上又向前走了一步。

划重点：

🌟 谷歌升级 Gemini，助用户更快触达心理健康资源。

💡 上线“一键直达”界面，求助流程更简。

💰 未来三年投入 3000 万美元，支持全球心理健康热线。