协同办公走向 AI 化：Salesforce 为 Slack 带来 30 项深度升级

Salesforce 今日宣布，对旗下协作平台 Slack 推出自面世以来规模最大的 AI 改版，一次性上线 30 项融合生成式技术的新能力。此次升级的核心思路，是把 AI 从单纯的聊天助手，提升为深度参与业务流程的“数字同事”，以重塑企业内部的沟通与协作方式。

依托与 Salesforce Data Cloud 的深度打通，新版 Slack 可实时调用客户关系管理（CRM）数据。也就是说，员工无需离开聊天窗口，就能通过 AI 获取最新的销售机会洞察、客服处理记录以及营销活动反馈。

智能总结与自动化流程，轻松化解信息过载

本次更新中，Slack AI 的总结能力显著增强，能够自动汇总跨频道、跨时段的项目进展视图。同时，全新的“自动化构建器”支持非技术人员用自然语言搭建含 AI 逻辑的复杂流程，大幅降低办公自动化门槛。

对于大型组织，搜索功能的升级尤为实用。新版搜索不仅能定位历史消息，还能在理解上下文与意图的基础上直接给出答案，或推荐相关领域的专家，让 Slack 化身为可实时交互的企业知识库。

强化生态开放性，第三方大模型可自由接入

Salesforce 此举不仅意在稳固其在协同办公赛道的领先地位，也在打造开放的 AI 生态枢纽。除自家的 Einstein 模型外，Slack 依然保持对 OpenAI、Anthropic 等第三方模型的高度兼容。

放眼 2026 年的企业级市场，“强平台 + 强 AI”的组合正逐步成为标配。随着这 30 项功能陆续落地，Slack 正从沟通工具进化为由 AI 驱动的“企业大脑”，在后大模型时代重新划定数字生产力的边界。