Block 裁掉 4000 人：多西押注 AI 提效，员工回怼“这是 CEO 的空话”

支付巨头 Block（原 Square）CEO 杰克·多西（Jack Dorsey）近日宣布将裁减约 4000 名员工，人数接近公司总人数的一半。他在给股东的信里强调，之所以敢这样做，是因为 AI 带来了效率大幅提升，称“更小的团队借助 AI 工具，能把事做得又多又好”。

不过，这番说法引来在职与被裁员工的集体质疑。多人受访称，多西对 AI 的能力判断被严重夸大，甚至带有“作秀”成分。

多西提出要把公司打造成“迷你 AGI（通用人工智能）”，并表示 Anthropic 的 Opus 4.6 和 OpenAI 的 Codex 5.3 带来质变。但工程师反馈，目前有 95% 的 AI 生成代码仍需大幅人工改动，且达不到公司要求。

被裁员工透露，过去 9 个月里，公司强推大家频繁使用并训练内部的 AI 工具。很多人觉得自己像是在“亲手教机器人让自己丢饭碗”，可这些工具在复杂的金融合规和战略判断上明显无力。

不少员工认为，裁员并不是真因 AI 足够强，而是多西在公司股价受加密货币投资波动拖累下跌后，为了重拾投资者信心，硬把公司故事从“加密”转成“AI”。

大裁员之后，留下的员工进入“求生模式”，工作量猛增。同时，客户对 AI 客服机器人的糟糕表现很不满（比如用销户来处理小问题），认为 AI 缺乏人的判断力和情商。

尽管多西称自去年 9 月以来人均代码产出提升了 40%，但员工普遍出现“AI 疲劳”，认为这场由高层强推的技术转型，正在加速流失多年积累的经验与人才。