“疯狂星期四”再升级！肯德基连通通义千问：AI 点餐助手“小 K”登场，一句话搞定复杂下单

正文：

快餐行业的数字化交互正迈入“具身智能”新阶段。2026年2月25日，据企查查消息，肯德基（百胜中国）正式发布基于阿里通义千问大模型的 AI 点餐智能体——“小 K”。

此次升级意味着，用户不必再在 App 菜单里逐项点选，只需用自然语言对话，就能完成从选品到支付的完整流程。

核心亮点：听懂“人话”，搞定复杂诉求

借助通义千问的底层能力，肯德基这位新“AI 员工”在交互上展现出很强的理解与处理能力：

• 识别模糊需求：就算表达不清，比如“来个不辣、两个人够吃的套餐”，小 K 也能准确匹配合适的餐品。

• 支持多轮修改：对话中可随时换餐、改取餐门店或调整配送方式，小 K 能记住上下文并即时更新订单。

• 具备“长期记忆”：会结合你的历史偏好做个性化推荐，让点餐更贴合口味。

应用拓展：车机语音点餐，一句话直达

除手机端外，肯德基还将 AI 购物能力深度嵌入智能车机系统：

• 一站式闭环：驾驶中只需一句语音指令，即可完成选品、下单与支付。

• 自动导航：系统会自动规划路线，引导车辆前往最近的肯德基门店取餐，实现“人、车、餐”的无缝衔接。

行业观察：从“线上点餐”迈向“智能点餐”

企查查分析认为，随着 AI Agent（智能体）技术逐步成熟，传统餐饮零售正迎来交互升级。接入通义千问等领先大模型，肯德基不仅显著提升点餐效率，也以更自然的对话体验增强用户粘性。当“AI 点餐”成为标配后，快餐巨头的竞争维度正从口味之争延展至算法之争。