ServiceNow 携手 Anthropic：双巨头联动，开启企业 AI“多模型”新阶段

企业级工作流平台龙头 ServiceNow 近日官宣与顶级 AI 实验室 Anthropic 建立多年战略合作。就在一周前，ServiceNow 刚宣布与 OpenAI 结盟。这一系列动作表明，公司正全力打造开放的、以多模型为核心的企业 AI 生态。

依照合作内容，Anthropic 的 Claude 系列模型将成为 ServiceNow AI 驱动工作流产品的“首选模型”。更进一步，Claude 也被设为 ServiceNow Build Agent（智能体构建器）的默认引擎，助力开发者更高效地搭建智能体工作流与应用。

这次合作同样会在 ServiceNow 内部落地。公司计划让全球 2.9 万名员工日常使用 Claude，并为工程师团队引入 Anthropic 的 AI 编程产品 Claude Code，努力通过“氛围编程（vibe-coding）”提升开发效率。

针对外界关于同时与 OpenAI 和 Anthropic 合作是否会产生冲突的疑问，ServiceNow 首席运营官 Amit Zavery 表示，企业客户需要多样化的模型选择，以匹配不同任务的合适工具。ServiceNow 将充当编排者角色，在保证治理、安全与可审计性的基础上，为客户交付最佳业务成果。

划重点：

• 🤝 ServiceNow 先与 OpenAI、后与 Anthropic 达成合作，明确推进“多模型”战略，拒绝被单一技术捆绑。

• 🤖 Claude 成为 ServiceNow 智能体构建工具的默认模型，深入融入企业级工作流平台。

• 💻 内部全面拥抱 AI，2.9 万名员工将借助 Claude 提升日常办公与软件开发效率。