职场 AI 热潮降温？盖洛普 Q4 报告：采用率进入停滞期

民调机构Gallup（盖洛普）的近期调查显示，2025 年第四季度职场 AI 的采用增速几乎停摆。此前虽经历快速攀升，但在 2025 年最后三个月里，员工使用 AI 的比例仅小幅上调 1 个百分点，从 Q3 的 45% 升至 46%。

数据进一步指出一个关键矛盾：尝试者不少，但“重度使用者”依旧稀少。目前，频繁用 AI 的员工仅占 26%，将其作为日常工作工具的比例只有 12%。在企业层面，Q4 的公司级 AI 采用率约为 38%，与上一季度几乎持平。

从行业来看，AI 的落地呈现明显“鸿沟”：

• 科技行业领跑：77% 的科技岗位会在工作中用到 AI，其中 57% 为高频使用，31% 为每日使用。

• 远程办公更青睐 AI：66% 的远程/桌面型岗位采用 AI，而非远程、偏体力岗位的比例仅 32%。

• 管理层与基层脱节：高管对 AI 的使用频次显著高于普通员工和经理层，而且这一差距仍在扩大。

盖洛普认为，职场 AI 推广受阻的核心在于“用例不足（Use-case Problem）”。对多数员工来说，AI 的实际好处不够明确，甚至有人感觉不但没省时，反而增加了额外工序。

划重点：

• 📉 增长进入平台期：2025 年 Q4 职场 AI 采用率仅增加 1%，从高速扩张转为基本原地不动。

• 💻 应用场景受限：AI 使用高度集中在科技、金融及远程办公等领域，体力型与非办公室场景的渗透仍然偏低。

• 💡 实用性仍待破解：盖洛普指出，缺少清晰可用的实际场景是普及的最主要障碍，管理层需再思考如何让 AI 真正帮到普通员工。