蚂蚁数科携手同方全球人寿签署“保险AI创新应用”，金融AI加速落地保险业

1月22日，蚂蚁数科与同方全球人寿达成“保险AI创新应用”合作。双方将以AI为核心，面向保险全流程深化协作。这一步标志着金融AI与保险场景进一步融合，借助科技重塑流程，提升运营效率与风险管理水平。

如今，AI已成为保险业高质量发展的关键动力。2025年中期业绩报告显示，头部险企将AI上升为战略重点，围绕客户体验、产品体系与专业能力发力，用技术推动金融创新。依据艾瑞咨询预测，2025年中国保险业科技投入将超过670亿元，智能化转型进入加速期。其中，理赔智能化是升级的核心环节。传统理赔中，人工审核、单证流转与多方沟通占用大量成本，成为效率提升的主要堵点。

为解决上述难题，蚂蚁数科与同方全球人寿联合打造的智能理赔系统，基于AI智能体与多模态大模型，具备材料防伪校验、自动分类、质量检测、上下文语义解析与缺件自动提示，并可结合保单责任进行自动审核等能力。系统识别准确率超过99%，可显著降低人工审核与沟通成本。测试结果显示，整体理赔效率提升近一倍，部分简易案件可实现从提交、审核到赔款到账的一小时内办结。凭借在客户体验与风控方面的亮眼表现，该项目入选《金融时报》“金龙·金融力量”年度案例。

图：蚂蚁数科副总裁孙磊（左）与同方全球人寿总经理朱庆国（右）签署“保险AI创新应用”合作

签约现场，同方全球人寿总经理朱庆国表示：“双方在智能理赔上的成功落地，为进一步合作打下了扎实基础。我们期待与蚂蚁数科将这套创新模式系统化推广到更多业务领域，为客户提供更智能、更放心的保险服务。”

蚂蚁数科副总裁孙磊表示：“蚂蚁数科在金融AI领域已形成完善的方法论与全栈技术能力。我们期待与同方全球人寿深度协同，通过技术共享与场景共创，共同打造保险业AI升级的行业标杆，助力行业实现系统性提升。”

据悉，双方还将继续整合在保险场景理解与AI应用上的优势，联合探索核保、营销、风控、客户服务等环节的一体化智能解决方案。