淘宝天猫重磅出招！售后AI假图检测上线，P图骗赔无处遁形

电商平台上，借助 AI 合成虚假商品图片骗取退款的现象愈发频繁，不仅侵害商家权益，也扰乱平台秩序。据报道，淘宝天猫在近日的商家服务大会上宣布，正式上线售后 AI 假图识别模型，作为 2026 年优化营商环境的重点举措之一。

该工具的推出，意味着商家在处理售后纠纷时多了一道有力的技术防线。商家现在可在旺旺聊天窗口，对疑似经过 PS 处理、添加虚假瑕疵（如破洞、污渍）的图片进行一键核验。一旦系统判定为 AI 合成的假图，平台将直接采信这一结果，并用于后续的纠纷裁决、退款审核及申诉流程，从源头遏制恶意售后的“黑灰产”行为。

除技术治理外，淘宝天猫还公布了一系列数据：其账号诚信体系已累计拦截异常退款行为，为商家挽回损失超 40 亿元；同时，平台通过优化物流赔付机制，预计全年可为商家节约成本超 10 亿元。接下来，平台流量将进一步向服务质量高的店铺倾斜，并通过持续优化算法与规则，打造更公平、健康的电商经营环境。