森马服饰答投资者：AI贯穿设计、直播与供应链全流程，推动服装业数智化升级

针对投资者关心的AI在服装制造中的运用，森马服饰（002563）近日给出明确答复：公司正把人工智能贯穿到时尚业务的全流程，涵盖从创意、设计到终端服务等关键环节，而不是只停留在面料检测这类单一应用。

在优衣库等国际品牌把AI用于质检的大环境下，森马强调自家的布局更为系统。当前，公司已在八个场景深度落地：知识库搭建、营销文案写作、视觉素材拍摄、短视频制作、服装设计辅助、数字人直播、智能客服以及供应链管理。比如，AI可根据流行趋势自动产出设计草图初稿，缩短创意周期；数字人主播可实现7×24小时连续带货；智能客服能够准确识别用户的退换货意图，提升响应速度。

更重要的是，森马把AI看作重塑工作方式的催化剂，而不仅仅是提效工具。打通设计、生产、营销和物流等数据后，AI正促使跨部门协作从“靠经验”转向“看数据”。在供应链侧，系统会综合历史销量、天气预报和社交媒体热度，动态优化各区域的铺货策略，减少库存压力。

森马称，作为定位“时尚服务”的企业，公司将持续关注前沿技术，并不断推进AI与业务深度融合。尽管尚未公布具体技术伙伴或投入金额，但释放的信号十分明确：当快时尚竞争驶入深水区，数智化能力正成为国产品牌突围的关键壁垒——谁能更好地用AI洞察潮流、服务用户、调配资源，谁就更有机会把握未来十年。