支付宝联合千问App、淘宝闪购等推出国内首个AI商业协议ACT

1月16日，支付宝携手千问App、淘宝闪购、Rokid、大麦、阿里云百炼等共同推出ACT协议（Agentic Commerce Trust Protocol，智能体商业信任协议）。该协议是国内首个专为 Agent 商业场景设计的开放技术框架，为 AI 与电商、外卖等服务平台提供统一的“通用语言”，让 AI 在跨终端、跨系统、跨平台的任务执行上更加便捷高效。

以千问App为例，借助 ACT 协议，千问App已打通淘宝闪购与支付宝 AI 付：用户只需对千问发出指令“帮我点杯珍珠奶茶”，千问会根据用户所在位置，智能推荐附近合适的商品，同时完成比价和优惠券自动抵扣。用户只需点击“选它”，在支付宝确认付款，即可一键结账。整个购物流程以对话式、自动化、不跳端的方式推进，千问化身专属“购物助手”，替你处理繁琐操作。

随着 AI 能力边界不断扩展，从“聊天对话”走向购物、支付等实际办事环节，新的问题也随之出现：AI 操作是否获得用户明确授权？资金交易是否足够安全？更换设备或应用后，服务体验能否保持连贯？

ACT 协议的推出正是为解决这些痛点而来。支付宝为其构建了“委托授权域”“商业交互域”“支付服务域”“信任服务域”四大核心基础设施标准，让 AI 操作过程可追溯、可验证，更让人放心；支持自动化交易流程，减少不必要的人为干预，提升服务效率；并统一多平台服务标准，避免体验割裂。

与传统支付模式不同，在 ACT 协议的规则框架下，AI 仅承担下单执行的角色，付款始终由用户亲自确认或自主授权。在保障资金安全的同时，也能为用户大幅节省时间。对商家而言，未来接入 AI 原生应用时，只需按协议标准配置统一接口，即可连接全渠道入口，无需单独开发复杂 API，显著降低对接成本。

目前，ACT 协议已适用于 AI 代买、企业自动化采购等多元场景，并提供两种付款模式：一是即时付款，用户与 AI 实时对话，基于推荐列表自主选择，确认后完成付款授权与身份验证，适合 AI 点外卖、日常购物等高频场景；二是委托授权，用户可提前设定时间窗口、金额上限、商家范围等条件，即便离线无指令，AI 也能自动监测商品动态并完成下单结算，适用于机票、酒店预订等。

该协议最大程度遵循兼容性、隐私性、开放性三大原则，全面适配现有商业与支付系统，并将伴随 AI 行业技术发展持续优化。支付宝同时表示，正积极推动更多支付服务商、商家与平台、AI 开发者、智能终端生态厂商加入，共同完善协议内容，共建 AI 商业信任新生态。

随着 AI 原生应用能力不断升级，“AI 代办”服务日渐普及，支付作为其中关键一环，正成为全球科技企业的布局重点。此前，OpenAI 联合 Stripe 推出协议以支持 ChatGPT 内结账功能；近期，谷歌也发布 AI 购物全流程通用商务协议（Universal Commerce Protocol，简称 UCP），实现用户在 Gemini 内直接下单。