支付宝联合千问App、淘宝闪购等推出国内首个AI商业协议ACT

1月16日，支付宝携手千问App、淘宝闪购、Rokid、大麦及阿里云百炼等伙伴，正式发布 ACT 协议（Agentic Commerce Trust Protocol，智能体商业信任协议）。这是一套国内首个面向 Agent 商业场景设计的开放技术框架，为 AI 与电商、外卖等服务平台建立统一的“通用语言”，让 AI 在跨终端、跨系统、跨平台执行任务时更便捷、更高效。

以千问App为例，依托 ACT 协议，千问App已打通淘宝闪购与支付宝 AI 付：用户只要对千问说“给我点一杯珍珠奶茶”，千问会结合用户所在位置智能推荐附近符合要求的商品，并同时完成比价与优惠券自动核销。用户点一下“就选这个”，在支付宝确认付款，即可一键结账。整个购物流程以对话为主、自动化推进、无需来回切应用，千问就像你的专属“购物助手”，替你搞定繁琐步骤。

随着 AI 能力从“聊天对话”延伸到购物与支付等“办事”环节，新的担忧也出现了：AI 的操作是否经过用户明确授权？资金交易是否足够安全？更换设备或应用后，服务体验能否保持连续？

ACT 协议的推出正是为解决这些问题。支付宝为其建立了“委托授权域”“商业交互域”“支付服务域”“信任服务域”四大核心基础设施标准，使 AI 操作全流程可追溯、可验证，更让人安心；同时支持自动化交易流程，减少不必要的人工干预，提升服务效率；并以统一标准贯通多平台服务，避免体验割裂。

与传统付款方式不同，在 ACT 协议规则下，AI 仅负责执行下单，付款始终由用户主导或在其明确授权下完成。在守住资金安全底线的同时，为用户显著节省时间。而对商家来说，未来接入 AI 原生应用时，只需按协议标准配置统一接口即可接入各类入口，无需单独开发复杂 API，显著降低对接成本。

目前，ACT 协议已可覆盖 AI 代买、企业自动化采购等多种场景，并提供两种付款模式：一是“即时付款”，用户与 AI 实时对话，从推荐列表中自主选择，确认后完成付款授权与身份验证，适用于点外卖、日常购物等高频需求；二是“委托授权”，用户可提前设置时间窗口、金额上限、商家范围等条件，即便离线无指令，AI 也能自动跟踪商品动态并完成下单结算，适合机票、酒店预订等情境。

该协议最大程度遵循兼容性、隐私性、开放性三大原则，全面适配现有商业与支付体系，并将伴随 AI 行业技术迭代持续优化。支付宝同时表示，正积极推动更多支付服务商、商家与平台、AI 开发者、智能终端生态厂商加入，共同完善协议内容，共建 AI 商业信任新生态。

随着 AI 原生应用持续升级，“AI 代办”服务愈发普及，其中支付这一关键环节正成为全球科技企业的发力点。此前，OpenAI 与 Stripe 联合推出协议以支持 ChatGPT 的结账能力；近期，谷歌也发布通用商务协议 UCP（Universal Commerce Protocol），将让用户可在 Gemini 内直接下单。