85% 企业已上车！HCLSoftware 报告：AI 智能体正渗透并主导核心业务

2026 年，AI 不再只是企业里的试验项目。依托 HCLSoftware 最新发布的《2026 年技术趋势报告》，全球企业正在经历一场深度变革：多达 85% 的受访公司已开始部署或试点自主 AI 智能体（Autonomous AI Agents）。这一变化表明，AI 正从提供建议的“助手”，升级为能独立决策并直接执行任务的“行动者”。

这份报告基于对 173 位企业高管（CXO）的深入调研。结果显示，超过 80% 的企业已将 AI 系统投入真实生产环境。HCLSoftware首席产品官 Kalyan Kumar 指出，未来的竞争力不在于“做了多少”，而在于“技术被赋予了多强的自主决策和管理能力”。他判断，未来两到三年将属于那些把智能落地为“自动化运营模式”的领导者。

自动化正加速覆盖企业的各个环节。数据显示，92% 的组织正积极推进融合云与认知系统的机器人技术；同时，84% 的企业预计在未来 18 个月大规模应用由 AI 驱动的低代码/无代码平台，让软件生产进一步走向自动化。

但在高速发展之下，治理却明显滞后。尽管约八成企业已采用 AI 智能体，真正建立清晰治理框架的只有 26%。目前，网络安全与负责任的 AI 已被约三分之一企业列为紧迫优先事项。

划重点：

• 🚀 强势普及： 全球 85% 的企业正在运行或测试可自主行动的 AI 智能体，AI 成为 2026 年业务运营的关键基座。

• 🛠️ 全域自动化： 超过 84% 的企业计划在 18 个月内借助 AI 低代码平台推动开发自动化，92% 的组织已投入高级机器人技术。

• ⚠️ 治理缺口显现： 应用广泛但治理不足，仅 26% 的企业具备完善框架，安全与透明度成为落地的核心挑战。