AI购物新纪元！Google发布UCP通用协议：聊天里一键下单，免切换页面，AI代理全程搞定

在2026年美国国家零售联合会（NRF）大会上，Google官宣推出Universal Commerce Protocol（UCP，通用商务协议）。这是一套面向“代理式商务”（agentic commerce）的开放标准，旨在为AI代理与零售系统建立统一的沟通规范与业务流程，让用户从商品搜寻、下单付款、订单履约到售后支持，都能在AI对话界面一次完成，无需离开聊天窗口。

UCP的核心意义：让AI真正“懂购物、会下单”  

借助UCP，AI代理可跨平台、跨品牌理解并执行完整的购物步骤。用户只需在Google Search的AI Mode或Gemini对话中自然表达，例如“帮我买一个之前看过的黑色行李箱，用上次的地址寄到家”，AI就能即时匹配合适商品、展示个性化价格（如会员折扣、配件推荐）、完成支付（支持Google Pay，PayPal即将接入），后续的售后由商家继续提供。  

最重要的设计原则是：AI仅扮演“代操作”角色，订单的实际商家主体（Merchant of Record）始终为零售商，客户关系、数据所有权以及售后服务全部归商家负责，避免平台过度干预用户隐私与商家关系。

生态伙伴强势加盟，共建开放未来  

UCP由Google携手Shopify、Etsy、Wayfair、Target、Walmart等零售巨头共同打造，已获全球20余家伙伴背书，其中包括Adyen、American Express、Best Buy、Flipkart、Macy’s、Mastercard、Stripe、The Home Depot、Visa、Zalando等支付与零售领导者。  

该协议开放、中立、与厂商无关，不局限于Google生态，任何AI平台、代理或零售商都可采用。同时兼容现行行业标准，如Agent2Agent（A2A）、Agent Payments Protocol（AP2）与Model Context Protocol（MCP），为全球AI商务的底层设施打下坚实基石。

首批落地体验即将开启  

– 美国地区符合条件的零售商品将率先在Google Search AI Mode与Gemini应用中支持原生结账，用户可直接调用Google Wallet中保存的支付与收货信息完成购买。  

– 商家可在关键环节展示独家优惠、推荐配件，并应用忠诚度积分等能力。  

– 未来数月将扩展至更多国家与地区，并持续加入新能力，如关联商品发现、复杂订阅选项等。

行业影响：迈入“零摩擦”的AI购物新时代  

UCP的发布意味着AI从“推荐商品”走向“直接完成交易”的质变。它有望显著降低购物车放弃率、提升转化表现，也让中小商家通过标准化接口接入AI流量入口，避免被封闭平台束缚。  

AIbase观点：在AI代理快速进化的当下，UCP不只是技术协议，更像电商生态的“TCP/IP”时刻。它推动开放与互通的AI商务基础设施建设，防止巨头封闭垄断，让商家保有核心主导权、用户享受极致便捷。未来，谁打造出最好的代理体验并拥抱开放协议，谁就将引领下一个十年的购物方式。