戴尔高管冷静发声：消费者不迷信AI，过度吹捧正成购机阻力

在全球科技盛会 CES2026期间，PC 巨头戴尔的一位高管给出了颇具思考价值的看法。戴尔产品负责人凯文·特威利格（Kevin Terwilliger）在接受采访时表示，经过近一年的市场观察，他们发现普通用户在选购个人电脑（PC）时，并没有像部分厂商宣传那样把人工智能（AI）功能当作首要考量。

特威利格直言，过去一年业内对 AI 的过度包装可能适得其反。各种新概念层层叠加，并未让用户直观感到实际价值，反而增加了理解成本与选择难度。消费者真正下单时，依旧更在意产品的实际使用体验，而不是那些难以理解的技术名词。

基于这些一线反馈，戴尔决定今年在营销策略上做出明显调整。公司内部并未停止对 AI 的研发与融合，但对外沟通将不再进行“言必称 AI”的密集式宣传。从今年的 CES 展台可以看到，戴尔的推广重心已从去年的“AI 优先”转回到用户关心的具体功能与日常体验。戴尔希望以更务实的方式，重新吸引那些被繁复营销话术“劝退”的用户。

划重点:

• 🛑 营销风向调头:戴尔宣布停止“言必称 AI”的过度宣传，认为一味灌输并难以转化为真实销量。

• ⚠️ AI 概念易致困扰:高管表示，当前 AI 卖点带来的迷茫多于帮助，消费者不会仅凭“AI”概念就决定购机。

• 🛠️ 回归使用体验:戴尔在CES2026的展出重点转向实用功能，强调技术应服务于可感知的使用成果。