戴尔高管直言：AI并非购机关键，过度吹捧反而成阻力

在全球科技展 CES2026 上，PC 大厂戴尔的一位高管抛出了耐人寻味的观点。戴尔产品负责人凯文·特威利格（Kevin Terwilliger）在接受采访时表示，经过近一年的市场追踪，他们发现普通用户在购买个人电脑（PC）时，并没有像宣传所说那样把人工智能（AI）功能放在首位。

特威利格指出，过去一年行业对 AI 的过度包装可能适得其反。他认为，层出不穷的 AI 概念并未让用户清晰感受到实际价值，反而加重了认知负担与困惑。消费者真正下单时，仍更看重产品的实际使用体验，而不是那些复杂难懂的技术词汇。

基于这些真实的市场反馈，戴尔决定在今年的营销策略上做出明显调整。虽然公司内部依旧在推进 AI 技术的研发与整合，但在对外宣传中，戴尔已明确不再采用“逢谈必 AI”的强推式营销。从今年 CES 展台的呈现可以看出，戴尔的推广重点已从去年的“AI 优先”回到用户真正关心的具体功能与日常体验。戴尔希望以更务实的方式，重新吸引那些被繁复话术所劝退的用户。

划重点:

• 🛑 营销方向调整:戴尔宣布不再进行“逢谈必 AI”的过度宣传，认为反复强调并不能带来真实销量。

• ⚠️ AI 概念容易让人困惑:高管直言，现阶段 AI 功能带来的迷茫多于实用帮助，消费者不会仅凭一个 AI 标签就决定购机。

• 🛠️ 重回使用体验:戴尔在CES2026上的宣传重心转向用户看得见的功能与效果，强调技术要落地到具体成果。