微软CEO亲自上阵：Copilot 与邮箱整合不给力，急需优化

微软首席执行官萨提亚・纳德拉（Satya Nadella）近日对公司人工智能助手 Copilot 的表现表示不满，决定亲自推进整改。几周前，纳德拉给负责消费者版 Copilot 的工程经理发了邮件，直言 Copilot 与 Gmail 和 Outlook 的整合“基本不好使”，且“聪明程度不够”。

这并非纳德拉的首次表达不满。过去几个月里，他几乎充当公司的首席产品经理。9月份，纳德拉宣布将部分职责外包，专注于人工智能产品的研发，并把不少业务职能交给新任“商业首席执行官”贾德森・阿尔托夫（Judson Althoff）。

据报道，纳德拉如今深度参与技术工作。他在一个约100名顶尖工程师的内部 Teams 频道非常活跃，面对 AI 产品问题时，会发布具体且详尽的批评意见。在每周例会上，他会就员工的工作提出追问，并下达明确指示，例如要求不同团队在后期训练流程上实现统一与整合。

此外，纳德拉还会直接向消费者聊天机器人的产品团队提交 bug 报告。在夏季的一个 Teams 频道里，他对微软迟迟未能快速上线复杂 Excel 功能的新特性感到失望。纳德拉和他的副手，包括执行副总裁拉杰什・贾（Rajesh Jha），认为 Office365 中的 AI 尚未兑现其承诺，即真正高效地自动化工作。他们的目标是让 Copilot 的订阅服务成为“数字助理”，可处理类似行政助理的任务。

为补齐技术短板，纳德拉正积极引进人才，他亲自致电潜在候选人，并以高薪吸引来自 OpenAI 和谷歌 DeepMind 的顶尖人才。同时，他也更重视与 AI 开发者的合作，例如与 Anthropic 的协作，以提升微软的产品能力。

在内部会议上，纳德拉提醒员工，微软曾在互联网搜索、智能手机和平板电脑等领域犯下战略错误，强调当前正是决定公司未来的关键时点。针对 Copilot 的不满已经显现，而公司对相关业务指标的模糊表述，也让人对其实际业绩贡献产生疑问。