微软CEO亲自上阵：Copilot 与邮箱融合表现欠佳，需尽快改进

微软首席执行官萨提亚・纳德拉（Satya Nadella）近期对公司 AI 助手 Copilot 的表现表示不满意，决定亲自推进整改。几周前，纳德拉给负责消费者版 Copilot 的工程经理发邮件，直言 Copilot 与 Gmail、Outlook 的整合“几乎不起作用”，且“智能程度不够”。

这并非纳德拉的首次抱怨。过去几个月，他几乎成了公司的首席产品经理。9月，纳德拉宣布外包部分职责，专注推动人工智能产品，并把不少业务职能交给新任“商业首席执行官”贾德森・阿尔托夫（Judson Althoff）。

据报道，纳德拉如今深度参与技术工作。他在一个约100名顶尖工程师的内部 Teams 频道中非常活跃，遇到 AI 产品问题时会给出细致的批评意见。在每周例会上，他会就员工的进展提问，并下达明确指示，例如要求不同团队在后期训练流程上实现整合。

此外，纳德拉还会直接向消费者聊天机器人的产品团队提交 bug 报告。夏季的一个 Teams 频道中，他对微软未能快速上线复杂 Excel 功能的新特性感到失望。纳德拉及其副手（包括执行副总裁拉杰什・贾 Rajesh Jha）认为，Office 365 中的 AI 还没兑现“高效自动化工作”的承诺。他们希望 Copilot 的订阅能真正充当“数字助理”，承担类似行政助理的事务性任务。

为解决技术短板，纳德拉正积极招募人才，他亲自致电潜在候选人，并以高薪吸引来自 OpenAI 和谷歌 DeepMind 的顶尖人才。同时，他也更关注与 AI 开发者的合作，比如与 Anthropic 的伙伴关系，以提升微软产品的整体表现。

在内部会议上，纳德拉提醒员工，微软过去在互联网搜索、智能手机和平板电脑等领域的战略失误历历在目，强调当前是决定公司未来走向的关键时刻。围绕 Copilot 的不满早已浮现，而公司对业务指标的模糊表述，也让外界质疑它对业绩的真实贡献。