告别无人值守！AI前台Hi1重磅发布，7×24小时树立智能接待新标杆

在不久前举办的“AI钉钉1.1新品发布暨生态大会”上，钉钉携手小冰公司联合推出了 AI 产品生态中的首款数字员工智能硬件——AI前台Hi1。这款产品依托“会看、会听、答得准”的交互能力，通过“AI硬件+数字员工”的全新形态，致力于重新定义企业前台接待服务标准。

直面痛点，释放人力潜能

针对传统前台重复性工作多、非工作时段无人值守、服务标准不统一以及数据留痕不足等问题，Hi1将迎宾、登记、咨询等流程做到标准化与自动化。其核心价值体现在四个方面:

• 智能接待: 支持全天候主动迎宾、刷脸登记与业务问答，对访客、快递、外卖进行智能分流。

• 灵活配置: 企业可按需定制接待流程、知识库、数字形象与多国语言。

• 数据智能: 自动记录并分析访客数据，借助 AI 表格为运营优化提供决策参考。

• 多场景适配: 提供立式与桌面两种形态，覆盖大堂、前台、岗亭与会议室等多样空间。

从线上走向线下，开启人机协同新通道

作为“企业的第一张 AI 名片”，Hi1标志着小冰数字员工技术体系从线上服务迈向线下实体的关键一步。它不仅为中小企业带来7×24小时的标准化科技服务，也展现了钉钉与小冰在将 AI 技术与真实业务需求深度融合上的协同创新。

业内人士认为，AI前台Hi1的落地，为数字员工在商业场景的规模化应用奠定了实践基础，正式打开“人机协同”的智能服务新路径，助力企业实现接待自动化、服务标准化与运营数据化。