腾讯混元发布 ETC 行业首款 AI 助手 助力用户一路畅通

近日，智能交通赛道又迎新动作。腾讯云携手安徽驿路微行科技有限公司发布了 ETC 助手的全新功能——“助手 Agent”。这款基于腾讯混元大模型打造的 AI 智能体，为 ETC 用户提供更加便捷、高效的服务。用户可通过文本或语音与智能体交互，快速获得准确答复与服务支持。

官方数据显示，自今年4月开启内测以来，助手 Agent 已成功服务超过百万用户，问答准确率高达95%，问题解决率也达到90%。这些成绩充分说明，助手 Agent 在实际服务中展现出优秀的智能与效率。

助手 Agent 的上线，意味着 ETC 助手在技术上迈出重要一步。通过融合多模态交互，用户不仅能用传统文本方式提问，还能体验 AI 强化的语音交互。只需简单发出指令，例如“开启畅行模式”，智能体即可迅速提升设备灵敏度，实现更快识别与高效通行，明显提升出行体验。

助手 Agent 背后的智能化体验，源自 ETC 助手为其构建的完善能力体系。在感知层，它通过105种状态监测算法实时采集设备运行数据，并结合语音交互与关键状态播报，确保“服务找人”有据可依。智能核心层依托行业规则与服务流程的通用知识库，打造稳定可信的 ETC 基础服务能力。

同时，在执行层，助手 Agent 不仅能充当行业百科为用户答疑解惑，还可作为服务专家提供一站式支持。用户可以用语音直接控制设备，实现“所说即所得”的自然交互，进一步提升使用体验。

腾讯混元的落地，不仅彰显了智能交通领域的技术创新，也为用户带来更人性化的服务方案。未来，腾讯混元将持续关注用户需求，不断完善智能服务，助力大众出行更加顺畅便捷。

今后，ETC 用户只需打开助手，便能享受由混元大模型加持的智能服务，畅行无阻。腾讯混元的“助手 Agent”将成为每位用户的得力帮手，让出行更智能、更高效。